生越 翔太朗

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4月April

入社一か月目の所感

入社して1カ月が経過しました。社会人という、学生時代には近いようで遠いものに感じていた立場に立った自覚は未だ十分ではないように思います。

入社し、先輩社員の皆様に温かく迎えていただきました。日々、様々なことをご指導いただき、とても学び多き日々を過ごしております。しかし同時に、仕事をし、給料をいただくということ、端的に言えば、給料分の仕事ができているのかということを意識した時に、社会人としての難しさを痛感いたしました。

入社して1週間は外部研修に参加させていただき、2週目からは様々な人が新人の私たちのために時間を使ってくださいました。MOCALでは、人を無限に成長していく資源と考えております。実際に私が入社してから、学びや成長という要素を非常に重要視されていることが、日々を過ごすほどに感じ取れました。得難い環境に出会えたこと、心より感謝しております。

私は管理本部に所属させていただき、グループ全体のサポートをさせていただく立場に立ちました。電話応対やお問い合わせへの対応、備品管理など様々な業務を教えていただきながら、日々を過ごしております。少しずつ仕事を学んでいき、できることも増えてきましたが、しかし、先輩方を見れば、仕事の量も質もまったく違います。仕事というものの奥深さや新人の無力さが日々染み渡ってくるような心持ちです。

大学生の時に、「新卒3年目までは会社にとってマイナスで、3年目くらいから人的コストと釣り合いが取れてくる」と学びました。実際に働き始めてから、本当に多くの場合はそうなのだろうと感じております。末恐ろしいです。

紺乃会長が入社式で、「社会人になるということは、自己が拡大していくということだ」と仰っておりました。「学生時代は自分対社会だったのが、自己が拡大し、社会の一端を担う自分という視点になっていかねばならない」ということです。「社会の一端を担う自分」「MOCALの一端を担う自分」としてふさわしく在れるよう、また、少しでもお役に立てるよう精進して参ります。

今後の目標

いろいろと未熟さを感じてはおりますが、焦ったところで得られるものは失敗や不安定なものしかないと思いますので、地道にコツコツと社会人基礎力や信用を積み重ね、何事も丁寧に行っていきたいです。

また、悩みや不平不満など、心の安寧を奪い、日々の活力を奪ってしまうようなマイナスな要素を心から追い出して、仕事が始まった今だからこそ、揺れない波立たない心を維持できるように頑張ります。

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5月May

2カ月目を終えて

入社して2カ月が経過いたしました。

日々先輩方にご指導いただきながら、業務に励んでおります。

最初はおぼつかなかった電話対応やメール等のやりとりについても、徐々に身体に馴染んできたように思います。

今後グループ会社の店舗運営に事務方として関わっていくことになり、今月はその店舗や倉庫に伺う機会が多くありました。そこで不具合の出た備品の修理対応や棚卸に同行させていただき、世の中の会社や店舗等の裏側でどのような仕事が行われているのか、その一端を垣間見ることができたように思います。

また、日頃の業務を通して、社員の皆様をサポートさせていただく立場に立ったことへの実感が徐々に芽生え始めました。管理・総務についての書籍を読んだ際に、「営業やサービス部門など直接部門の奉仕先はお客様だけれども、間接部門の奉仕先・お客様は社員である」ということを学びました。直接部門がより業績を上げていくために、どれだけのサポートができるのか、これが間接部門の使命なのだと痛感いたしました。

そうしたことを踏まえ、「より丁寧に、より正確に、より思いやりを持って、業務を行うこと」を目標にして、社員の皆様にとって本当に必要なこと、求められていることは何かを探求して参りたいと思います。

実際に行った業務例

確認事項や不具合等の調査報告

確認が必要なものや生じた不具合等の調査と報告、対応を行いました。

壊れた機材の修理対応や不具合の調査、法律や基準等の確認など、グループで様々な業務を行っているため、それに伴って、様々な調査をいたしました。

グループ企業倉庫の棚卸に同行

資材の発注管理について理解を深めるため、倉庫の棚卸に同行いたしました。

倉庫内にどれだけの量があるのかを把握し、資材がどれほど減るのかを予測しながら、発注を行う必要があります。また、発注も納期やロットなど単純なものではなく、非常に複雑だと感じました。

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6月June

3カ月目を終えて

入社して3カ月が経過いたしました。

6月は、貸与品の整備や社内システムの管理、グループ企業の資材発注管理を中心に行っておりました。徐々に、様々な業務を任せていただけるようになり、あっという間の3カ月でしたが、社会人基礎力を鍛えられた3カ月でもあったと感じております。

毎日の電話対応や受付対応はもちろんのこと、貸与品の整備や社内システムの管理も少しずつ任せていただけるようになりました。なかなか社員のみなさんとは顔を合わせないことが多いのですが、こうした一つひとつのサポートを正確に行っていくことが、総務として重要な役割なのだと強く感じました。

また、グループ会社の資材発注管理を一部任せていただきました。在庫の棚卸を通して在庫状況を把握しながら、発注を行い、資材の運用についてより良い形がないか模索しております。また、貸倉庫の契約やその下見、準備もまかせていただき、仕事がどのように進んでいくのかを実体験しながら、契約を進めることができました。

総務の書籍について学んだ際に、「日々、当たり前のことが当たり前に、滞りなく進んでいくようにすることが総務の務めである」と書かれておりました。社員のみなさんが滞りなく業務を遂行していけるように、今自分は業務を行っているのだということを肝に銘じて、今後も業務に取り組んで参ります。

実際に行った業務例

飲料設備不具合のお問い合わせ

飲料設備に不具合が生じていたため、状態の確認とお問い合わせを行いました。

日々みなさんが使用される設備のため、ご不便をおかけしないように迅速に対応いたしました。

入社社員用のPCキッティング

新しく入社される方用のPCのキッティングを行いました。

設定やアプリケーションのインストールなど、PCを一から整備いたしました。

グループ企業 資材用倉庫の視察

グループ企業の店舗で使用する資材の保管倉庫について、視察に向かいました。

保管場所の測定や資材がどのくらい入るのかの試算を行い、運用方法について検討いたしました。

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7月July

4カ月目を終えて

入社して4カ月が経過いたしました。
7月は猛暑のような暑さが続き、体力づくりの大切さをしみじみと感じました。学生時代には電車内のスーツ姿が気の毒に見え、自分がその立場に立つことに戦々恐々としておりましたが、1カ月を経てそこまで苦ではなくなったことに驚きました。人間の適応能力にただただ脱帽いたします。

今月は二つのことに注力しておりました。

一つ目は、グループ会社の貸倉庫利用についてです。先月から進めていた契約について、利用開始までのやりとりや、運用方法・マニュアル等を準備いたしました。

どのような運用方法が店舗の方々の負担にならないか、実際にこのような運用方法が可能なのかどうか。こうした疑問を解決するために、店舗の方々との調整や、上司へのご相談、倉庫側へのお問い合わせを行いながら、進めて参りました。

倉庫利用に向けて進めていくなかで、上司から様々なアドバイスをいただき、仕事の考え方や進め方、準備の仕方など、自分自身をアップデートしていくことができました。

二つ目は、様々なお問い合わせや申込を行ったことです。倉庫利用に関するお問い合わせはもちろんのこと、お見積りのお問い合わせやグループ企業 新サービスのお申込、グループ企業店舗 廃棄物のお問い合わせなど、様々なご連絡をいたしました。

日頃、電話対応をしておりますが、社外の方へ私からご連絡する機会が増えて参りました。以前、総務の書籍について学んだ際に「総務は会社の顔であり、最初に接する部門である」と書かれておりました。私の対応が会社のファーストインプレッションになっていることを強く意識し、丁寧な対応を心がけて参ります。

来月に向けての目標は、誰が読んでも明快な文章が書けるようにしていくことです。上司からメール文や資料の文章について「どういうこと？」とたくさんツッコミをいただきますので、一目でわかるような文章を目指して精進いたします。

実際に行った業務例

レンタルオフィス調査

新しくレンタルオフィスを契約するか検討するために、調査いたしました。賃料や条件を比較できるデータを作成し、分かりやすい資料になるよう心掛けました。内見の際には、先方の担当者様と内見に伺う者との間で、内見の調整を行いました。

合同企業説明会への参加・呼びかけ

合同企業説明会へ参加し、後輩たちへ呼びかけを行いました。会社の案内だけでなく、私自身が就活時代に悩んだことを基にアドバイスをしながら、MOCALの魅力をアピールいたしました。

Group合同 暑気払い 写真撮影

Group合同 暑気払いにて、写真撮影を行いました。一眼レフカメラを使用しましたが、照明の関係などで、撮影が難しかったです。今後に向けて練習します。

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8月August

5カ月目を終えて

入社して5カ月が経過いたしました。

徐々に任せていただける仕事も増え、社外の方とのやり取りも増えてまいりました。これまで先輩に手取り足取り教えていただきながら進めていたものや、先輩に見てもらいながら行っていた業務についても、少しずつ独り立ちして、より報連相が重要になってきたように感じます。

8月に印象的だったのは、グループ企業の店舗設備の修理や業者への問い合わせを行ったことです。最近の夏は非常に暑いです。学生の頃は、ただ暑いとしか思わなかったことが、会社では様々なことに影響してきます。エアコンの効きが悪ければ、客足が遠のくこともあるでしょうし、従業員も一苦労です。ましてや、油分や粉を扱うようなところはエアコンに直接影響が出てきます。人間が生きていくために、体の不調なところをお医者さんに診てもらうように、店舗運営においても、より良い運営をしていくためにメンテナンスが必要なのだと学びました。

その際に、上司からご指導いただいたことは、「相手の立場に立って考える」ということです。何度も聞いたことがあるし、わかっているつもりでいても、いざ日時の調整を行うとなったときやメールでご連絡する際などには、どうしても自分中心の視点になりがちになってしまいます。会社やグループ、業界への認識や、相手がどのような仕事をされているか、社会常識など、「相手の立場に立って考える」ということに、無限の広がりがあるように感じました。きっと仕事能力なるものは、無限の発展を秘めているのでしょう。

以前、会社について書かれた書籍に、「会社組織は生き物のようなものだ」と書かれておりました。生き物が良く生きていくためには、細胞が良く働き、臓器が良く活動し、血液が良くめぐる必要があります。細胞が人で、臓器が部署で、血液がお金や言葉、思いでしょうか。そうしたことを考えると、直接部門が心臓や腸のような体全体に血液、栄養を届ける役割を担い、私たち管理部門はそれを余すところなく届けるための血管のような役割を担っているのだと感じました。こうした会社全体で自分がどのような役割を担っているかを考えながら、より良い仕事ができるよう精進してまいります。

実際に行った業務例

食材発注リストの作成

ネットショップの開設にあたり、食材発注リストを作成いたしました。これまで発注してきた請求書や納品書をさかのぼることで、より店舗の全体像を感じられました。

本棚増設と本の移動

会社に設置されている本棚を増設し、本の移動を行いました。社員への貸し出しも行っており、たくさんの書籍が設置されております。

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9月September

6カ月目を終えて

入社して6カ月が経過いたしました。

今月は、サービスの調査やサービス申込の資料準備などを中心に行いました。サービスの調査では、調査資料を準備していく中で、上司から求められていることは何か、どのように比較したいのか、どうすればより分かりやすくなるかなど、調査の目的を意識しながら取り組みました。また、申込資料を準備しながら、会社の様々な情報を知ることができ、勉強になりました。仕事を通して、会社への理解が深まっていくということに、喜びを感じます。

そんな風に提出物が増えていくなかで、小さなミスが増えてくるようになりました。確認はしていたつもりだったのですが、様々な業務を任せていただいくなかで、確認がおろそかになっていたのかもしれません。その時に、上司からアドバイスをいただきました。

「ミスは必ず起こるもので、ミスしていないつもりで確認してもミスは見つかりません」

確かに、無意識のうちに、ミスはしていないだろうという気持ちでチェックしていたことに気がつきました。その後、絶対に見落としがあると思ってチェックしていくと、ポロポロと面白いくらいに見落としを発見できました。学生生活でも、小さなミスで減点されがちだったことを思い出し、一つの自己変革課題を発見できたのかなと感じます。

様々な書籍で、「仕事は信頼で成り立っている」と書かれております。精神態度や人間関係、約束事など、様々なもので信頼は培われていくものだと思いますが、日々の仕事において、どれだけミスなく、緻密な仕事を行えるかということも、信頼にとって非常に重要な要素だと感じます。緻密な仕事を意識しながら、これからの業務に取り組んで参ります。

実際に行った業務例

サイトページの編集

グループ企業の食品販売において、新しくフードデリバリーのwebサイトに掲載することになり、サイトページの編集を行いました。

エアコン清掃・整備

グループ企業店舗において、エアコンの効きが悪くなっていたため、清掃や整備を行いました。

オフィス倉庫整理

オフィス倉庫を管理部メンバーで整理しました。備品管理の考え方や機材等について理解を深められました。また、産業廃棄物の手続きなども行いました。

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10月October

7カ月目を終えて

入社して7カ月が経過いたしました。

今月は、グループ会社の期末棚卸や交通費・経費精算のチェックなど、お金に関わる業務を任せていただきました。こうした業務を今後少しずつ任せていただけるということで、ミスのないように業務を遂行していくことがより重要になってきたと感じております。そのため、今月の目標を「緻密で漏れのない仕事の仕方を身に着ける」と定め、日頃の業務に取り組みました。

期末棚卸では、倉庫や店舗にある資材や商品を集計し、実地棚卸報告書を作成いたしました。在庫だけでなく、請求書や納品書を確認しながら、正確なデータ集計を心がけました。前月にご指導いただいたように、「ミスをしているだろう」というつもりで確認を重ね、漏れのない仕事の進め方をより深めることができたと感じております。

そんな中で、上司より「一つひとつの業務を簡略化していくように」とアドバイスをいただきました。今後も様々な業務を任せていただくため、より多くの業務をこなせるように一つひとつの業務を簡略化していき、いつでも他の人に任せられるような状態を目指そうということでした。

そのアドバイスを受けて、毎月の定例業務や定期的に発生する業務を行いながら、同時並行で簡素なマニュアルの作成を行いました。マニュアルの作成をしていくなかで、業務が文章化され、頭の中を整理することができました。疑問点の解消や本質的な理解、効率化など、様々なメリットがあったと感じております。特に良かった点は、マニュアルの整備によって、業務にかかる負荷、時間が小さくなったことです。自分自身の中で、業務の簡略化という軸が新しくできた月でした。

実際に行った業務例

LINE公式アカウントの調査・テスト運用

グループ店舗の紙で運用している優待特典について、アプリ等での運用を調査、検討しました。ご報告後、LINE公式アカウントを用いた運用でどのようなことができるか、実際にテスト運用を行い、目指す運用にどこまで近づけられるか、実際の運用の想定、店舗で必要な対応、注意点を整理してご報告しました。

発注管理シミュレーション

グループ店舗の発注管理を一部任せていただいているうえで、先3カ月分のシミュレーションを行いました。これまでは、在庫状況と在庫の減少量、リードタイムに合わせて発注という形でしたが、資材の種類が多くなり、倉庫を圧迫してきました。そのため、在庫数・保管量・費用の3つの観点から、納品や資材の総量が平たくなるように、シミュレーションを行いながら、発注管理をいたしました。

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11月November

8カ月目を終えて

入社して8カ月が経過いたしました。

今月は、MOCAL株式会社のKick Offやオフィスのレイアウト変更があり、総務の一員として準備に取り組みました。

今年のKick Offは熱海の会場を借りて行いました。総務では、1カ月以上前から使用する資料や機材の準備を行っておりました。私は機材の準備を中心に取り組みました。撮影機材や音響機材など当日持参することが難しいため、事前に会場への配送を手配する必要があります。また、実際に使用したときのシミュレーションも行い、スライドや音声、撮影環境のチェックも行いました。当日は会場の設営や撮影を行い、問題なく終えることができたので良かったです。

オフィスのレイアウト変更では、業者の方にデスクやロッカーの搬入から設置まで行っていただきました。しかし、搬入以外にも総務側で必要な対応はまだまだあります。私が行った業務としては、使用していたオフィス家具の廃棄手配や、搬入後のデスクワゴンや鍵への管理番号割り振り、ロッカーアサインのアナウンスなどを行いました。先輩方や上司の方々は、様々な検討の上でたくさんの準備を進められており、レイアウト変更一つとっても様々な角度から検討する必要があるのだと、非常に勉強になりました

そうした中で、上司より「アンテナを立てて、様々な動きをキャッチできるようにしておくように」とアドバイスをいただきました。総務は、会社のどこかで動きがあった際に対応する必要があったり、業務の範囲が多岐にわたるため、事前にアンテナを立てて動きをキャッチできるようにしておくことが重要とのことです。また、総務は従業員のみなさんから質問や問い合わせをいただくことも多いため、そうした疑問に答えられるようにするためにも、アンテナを常に張っておくことが必要だと教えていただきました。

そのアドバイスを受けて、メールや聞こえてきた会話など、重要だと思ったものや今の自分ではまだよくわかっていないものについてメモを取るようにいたしました。そして、空いた時間に、そのメモの内容について疑問点が出なくなるまで調査するようにしております。ただ、未熟な部分も多く、実際に聞かれた際に答えきれなかったことも多いのですが、少しずつ蓄積していったものが大きな力になると思いますので、これからもアンテナを立てて、日頃の業務に取り組んで参ります。

実際に行った業務例

店舗レイアウト変更の調査

グループ会社で運営している店舗のレイアウト変更のため調査に向かいました。レジの場所を変更するため、実際にレジの移動が可能なのか、レジ周辺機器のコンセント使用状況を図面化したり、移動箇所のスペースに余裕があるか長さを測定したりしながら調査を行いました。こうした調査によって正確な報告を行うことができました。

Microsoftアカウントの棚卸

新しく社員の方へPCを貸与するため、キッティングを行っていたところ、Microsoftアカウントに古い情報や使用されていないユーザーが登録されていることが分かりました。そのため、上司へ確認を取り、古い情報の変更や使用されていないユーザーの削除を行いました。日頃からアカウントの追加などを行うため、今後も注意して業務にあたって参ります。

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12月December

9カ月目を終えて

入社して9カ月が経過いたしました。

今月は、ケーキの製造販売をしているグループ会社が繁忙期を迎えるため、日頃行っている資材の管理に目を光らせました。商品がよく売れる分、資材も減っていくのですが、置き場が限られているため、千葉の倉庫からこまめに資材の出庫を行いました。

特に困難だったのは、減少量が日ごとに大きく異なるため、予測が立ちにくいことです。そして、これまで全く減少しなかった資材が急激に減少する事態が起き、一時的に資材の在庫がなくなることが起きてしまいました。発注はすでにしており、納品もすぐに行われましたが、ご迷惑をおかけしてしまいました。

在庫不足になった原因は、新商品の販売に伴い、これまで使用頻度の少なかった資材が使用されるようになったことを、資材管理側で把握できていなかったことです。店舗側の動きや運用の変更、新商品の運用など、全体の動きに注意深くアンテナを張って、変化の兆しを事前に察知することが非常に重要なのだと学びました。

他にも、今月は、更新できていなかったグループ展開用のセキュリティ資料更新を行いました。意気揚々と作成し、一次提出を行ったのですが、ここで上司から不足しているものとして、次のような質問をいただきました。

「何の目的で作成しているかが明確になっているか。どの立場からどの立場に向けて資料を作成しているのか。記載した箇所について説明責任を果たせるか」

どれも根本的な部分で、ここが明確になっていないから資料の方向性や言葉がぶれてしまっているということでした。

今回の資料作成だけでなく、日頃の業務を振り返ってみても、上記の部分について曖昧なままで進めてしまっていたと反省いたしました。同時に、学生時代から癖として、とりあえずやり始めてみて、進めていくうちに方向性が定まってくるだろうという曖昧な取り組み方をしていたことに気づきました。

この気づきから、有用な社会人として成長していくための大きな自己変革課題を発見できたと感じております。今後は、今自分が行っている業務の意味合いを見定め、業務にあたっていく所存です。

より貢献できる人材となれるよう自己変革に取り組み、精進して参ります。

実際に行った業務例

店舗ラック設置作業

グループ会社で運営している店舗のレイアウト変更に伴い、レジ機器の置き場を新たに作成する必要がありました。しかし、店舗のスペースも限られているため、実地調査をしながら、テーブル下に納まる条件に合ったラックを選定し、設置作業を行いました。

倉庫整理

年末に向けて、倉庫に残っている不要なものを処分いたしました。廃棄に伴って廃棄可能なものかどうかビル管理会社へ確認を行いながら、倉庫を整理いたしました。

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1月January

10カ月目を終えて

入社して10カ月が経過いたしました。

今月は内定式が開催され、内定者を温かくお迎えいたしました。内定者の姿を見ていると、一年前の自分の姿が重なり、期待と不安を抱えていた当時の心境が蘇りました。

内定式の後は、グループ合同MTGにて2026年の方針を共有し、新年会で日頃は会えない方々と親睦を深めました。

今月の業務面では、調査業務を中心に取り組みました。

具体的には、店舗スタッフ向けのAIアシスタントサービスや、資材の運用変更に伴う、容器包装リサイクル法のルール確認、様々な社内データの算出など、複数の調査を同時並行にて行いました。

どれも前提知識が十分でない状況からの調査になり、思っていた以上に時間がかかってしまいましたが、調査にあたっての「目的（誰が何を判断するためのものなのか）」や「目的達成のための必要条件」など、プロセスを設計して取り組む工夫ができました。

以前に上司から、「総務は社内の誰も知らないことを調査し、答えられるようになることが求められる」と教えていただきましたが、業務を通してその教えを実感いたしました。

反省点は、調査の報告後、追加の調査依頼や質問をいただいてしまったことです。求められている情報が網羅され、内容が簡潔明瞭であれば、追加の調査依頼や疑問点は発生しないと思います。そうした意味で、まだまだ上司の方々の意図をくみ取る能力や情報の取捨選択能力、経験値が不足していると感じました。

ただ、これまで様々な経験をさせていただく中で、入社時とは全く違う目線まで成長することができていると感じております。今後も様々な調査や業務をお任せいただくと思いますので、少しでも多くのものを学び取り、上司の方々の視座へと近づいていけるように精進いたします。

実際に行った業務例

なりすましの注意喚起案内

近頃、メールやチャットサービスにおけるなりすまし連絡が大量に発生しているようです。弊社にも様々ななりすましメールが届き始めたため、注意喚起の文章をドラフトし、案内を出しました。見分け方やしてはいけない行為、推奨される行動など、文量が多くなってしまうため、読みやすくなるような構成を心がけました。

総務としてのお問い合わせ対応

エアコンの故障やPC・店舗機器の不具合、消耗品の入れ替えなど、今月は様々なお問い合わせをいただきました。問い合わせに対応していく中で、自分一人でも対応できる業務が増えてきたことに成長を感じました。今後も様々な問い合わせに対応できるよう、日頃から準備や整備を心がけます。

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