周りの人を笑顔に！！
歯科助手、トリートメントコーディネーターとして
15年の現場経験から得た
知識・技術・臨機応変力を武器に、
院長先生やスタッフさんだけでなく患者様も
笑顔になるサポートをさせていただきます！
林 知里
Chisato Hayashi
大手食品系企業にて、所属部署の受付及びCAD製図などを担当後、歯科業界へと転職。
インプラントアシスタントを含む診療アシスタント業務全般に加えフロアマネージャーも経験。院内全体の動きを把握し、その後受付・TC（トリートメントコーディネーター）としてカウンセリングや自費コンサルティングを担当（TCmaster資格取得）。分院展開に伴う医院の立ち上げ、新規指導も経験し、その後後輩の育成にも携わる。トータル15年の歯科医療現場経験からほぼ全てのセクションを経験する。
TC育成や、資格を持たない歯科スタッフのキャリアプランに貢献したいと考えていたところ、アウトソーシングで全国の医院様のお手伝いができることに魅力を感じMOCAL株式会社に入社。
今の仕事内容についてお聞かせいただけますか？
関西エリアと一部中国エリアの医院様を担当させていただいております。現在は総務・秘書プランを軸に、特に院内で患者様に説明する資料やスライドなど作成、リクルート用のパンフレットの素案や採用ページの作成、SNSの運用に携わらせていただいております。
MOCALに向いてるなと思うのはどんな人ですか？
相手が喜ぶ顔を見るのが好きな人や、誰かの挑戦を全力でサポートでき、それを自分事のように楽しめたり喜んだりできる人だと思います。また好奇心が強く、適応力の高い方も向いてらっしゃると思います。
どんな人と一緒に働きたいですか？
明るく前向きにチャレンジできる方。普段一人で業務をこなすからこそ、チームワークを大切に考えてくださる方とご一緒できるととても嬉しいです。
仕事の中で、どんなことにやりがいを感じますか？
「ありがとう」「助かった」と言っていただけることです。また「相談しようと思ってたことがあって」と頼っていただけることにも大きな幸せを感じます。今まで経験したことのない作業や手続きにチャレンジできることも大きな魅力だと思っています。一つ一つのことが自分を成長させていると実感できることがやりがいになっていると思います。
仕事の悩みはありますか？
もしくは常に意識をしていることや課題はありますか？
院長先生が本当に欲しいと思っていらっしゃることが何なのかを見極める力がまだまだ足りないところが悩みであり、つい自分の解釈で考えてしまうところが課題だと感じています。限られた時間の中で、本当に必要とされる業務に集中しなくてはいけないと思っています。
それらの中で、特に気をつけていることは何でしょうか？
しっかりヒヤリングを行うこと、わからないまま業務を進めないことに気を付けています。
判断に迷うときは先輩に質問するようにしています。先輩社員はどなたに伺っても親身に相談に乗ってくださることがとてもありがたく、MOCALの良さでもあると感じています。
MOCALのメッセージってどんなものですか？
「歯科にマネジメントを」とありますが、実際に自分が現場にいたからこそ、この言葉の重要性がよくわかります。歯科医院を組織としてくみ上げ、発展繁栄していただくことで医院様だけでなく、治療を受けられる全ての人によりよいサービスと笑顔をお届けできることだと思います。
MOCALの強みってなんだと思いますか？
お互いの立場をそれぞれが尊重しながらフラットな意見交換ができる「場力」だと思います。
また得意分野の違うスペシャリストが集まっている点も強みだと思います。
逆に、課題や、弱みはどんなところがありますか？
まだ組織として人数が少ないところです。一気に人を採用したとしても、歯科事務長サービスの特性から一人であらゆることに対応しなくてはいけないため、効率よく教育して現場に出せる事務長をいかに育てるという教育・育成の部分が課題かと思います。
MOCALに入ってできるようになったことは何ですか？
自分の行動や言動、仕事の仕方やマインドを客観的に判断する癖がついたことです。
MOCALを選んだのはなぜですか？
自分のもつ経験値を、ほかの医院で働く特に資格のない受付・助手などのスタッフさん達に伝え、将来のキャリアプランや歯科医院で働く仕事の価値を感じてもらう為にはどうすればよいかと漠然と考えていた時にMOCALに巡り会い、こんなサービスが存在するのだと驚き、是非ここで力を試したいと思いましたし、面接の際、理念の中にある「才能の百花繚乱」という言葉の意味と、向上心を持って前向きに進む会社の考え方を知った時に「もうここしかない！」と思いました。
MOCALで仕事をしていて、辛かったことはどんなことですか？
お客様ごとに対応時間が異なるため、集中すべき業務時間への順応と、これまでの社会人生活ではなかった不慣れな電車通勤が最初はつらかったです。
それをどうやって乗り越えられましたか？
朝早く伺う医院様が多かったので、「私は朝型人間！」と自分に言い聞かせました(笑)
休みの日に体を動かしたり、バランスのよい食事をとるように健康管理をしっかりすることで乗り越えました。
ぜひ、就職・転職を考えている方にアドバイスをお願いします。
私は転職を決意するまでにダラダラと行動せずに過ごした時間がありました。でも、人生の時間は決まっています。まず行動してみてください。動いた先に必ず見たことのない景色があると思います。人生の時間ほとんどを費やす仕事だからこそ、自分の「ありたい」を目指しワクワクしながら過ごしていたいと思いませんか。MOCALは個人の強みにフォーカスしてくれる会社でもあるので、自分の強みや得意分野でチャレンジしたい方は是非扉をたたいてみてください。みなさんにお目にかかれるのを楽しみにしています。
