バックボーンは「医療現場での経験」
｢接遇マナー講師の伝達力」と
｢心理カウンセラーとしての傾聴力」。
誠実な仕事と信頼にお応えする安心感にて、
医院の繁栄と理想の実現に向けて
強力にサポートいたします。
田邉 智子
Satoko Tanabe
大学卒業後、教育機関の心理カウンセラーとして東京・神戸を中心に18年間勤務。
その後地元京都で、小児科の受付・病児保育士リーダーを経て、歯科医院にて受付事務・接遇チーフを3年3ケ月務めた。医療の現場で、カウンセラー経験で培った相手の気持ちに寄り添う共感力と人の成長への支援力を活かすことで、接遇力・スタッフ教育力が高く評価された。そこからご縁を頂いて接遇マナー講師としても活動を開始する。企業・医療機関・医療系専門学校にて、心理学やカウンセリングなど裏打ちされた理論に基づいた医療接遇マナー、ビジネスマナー、コミュニケーション、秘書検定対策の研修や講義を担当。講師としての実績を重ねた後、これまで築いたスキルや経験をより一層医療業界で活かしてお役に立ちたい想いからMOCAL株式会社に入社。趣味はピアノと旅行。
保有資格：国家資格キャリアコンサルタント、秘書検定1級、保育士、他
今の仕事内容についてお聞かせいただけますか？
関西エリア全般と一部中国エリアの医院様を担当しています。現在は、院長先生の秘書的役割として各種手続き手配や準備、書類・掲示物の作成、しくみやマニュアル作りなどの総務事務業務、また組織運営のサポートとしてスタッフさんとの面談や教育、ミーティングの運営などの人事マネジメント業務をさせて頂いています。また医院様向けのセミナー講師を兼務しており、接遇・教育セミナーもさせて頂く予定です。
MOCALに向いてるなと思うのはどんな人ですか？
人の成功や成長も自分のことのように願い共に喜び合える人。仕事の大小に関わらず、些細なことにも意味や価値を見出し、目立たないところでも前向きに頑張れる人。顕在化されていないことにも気づく感度のある人。新しい知識の習得や勉強が楽しめる向上心の高い人。
どれも簡単ではないですが、そのような在り方や姿勢を大切にできる人は向いていると思います。
どんな人と一緒に働きたいですか？
淡々と与えられた業務を消化するのではなく、人にも仕事にも想いを込められる人を尊敬しますし、私もそう在りたいと思っています。また、良い時も困難な時にも明るく積極的建設的なマインドを大切にできる人、そしてどの人にも敬意を持てる人と一緒に働きたいです。
仕事の中で、どんなことにやりがいを感じますか？
日夜忙しく大変な院長先生がこれまでやりたくてもお一人ではなかなかできなかったことが前に進んだ際の先生の喜んだお顔を拝見できた時は何より嬉しく、一緒に仕事をさせて頂けてよかったと思う瞬間です。貢献できたかどうかは相手が感じ評価することのため、「ホントにありがとう」「助かったよ」と感謝や労いのお言葉を頂けた時は、実務のプロとして当然の仕事とはいえ、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいになりました。
仕事の悩みはありますか？
もしくは常に意識をしていることや課題はありますか？
仕事の悩みはありませんが、仕事においてこれが最善か、準備はこれで万全か、自分に求められていることプラスαが提供できているかどうかは常に問い意識していることで、悩みや心配とは違いますが気にかけていることです。
それらの中で、特に気をつけていることは何でしょうか？
MOCALをパートナーとして選んでくださった院長先生の想いに担当事務長として必ず応え喜んで頂きたいという思い入れを持って仕事すること、その反面で独りよがりにならないよう上長や先輩の目を借りて適正にチェックをかけて頂き起動修正する客観性と謙虚さを持つことを大切にしています。
MOCALのメッセージってどんなものですか？
「歯科にマネジメントを」というこれまでなかった新しいコンセプトには、医院様にマネジメントの価値あるサービスを提供させて頂くことで、院長先生のビジョンを実現に導き、医院が発展繁栄することでそこに関わっているすべての人に笑顔になって頂くこと、そしてそれが我々の喜びと繁栄につながり、ひいては業界の発展繁栄につながるというメッセージが込められていると思います。
MOCALの強みってなんだと思いますか？
ビジョンや信念をこれほど純度高く持ち実践し続けている組織はなかなかないと思っており、私にとってはこの組織とそこに集う仲間は誇りです。
また、仕事においてはこれまでの事務長たちが培ってきたノウハウが共有財産として蓄積され続けており、いつでも引き出すことができること、それでもわからないことや困った時にはそれぞれ得意分野を持つ他の事務長に相談できることは大きな強みだと思います。
逆に、課題や、弱みはどんなところがありますか？
MOCALの理念やビジネスに共感して共に働く仲間を増やしていくことは今後も大切な課題だと思いますが、今はとても充実した研修システムがあり、頼れる先輩事務長ばかりですので、安心して独り立ちすることができます。また仲間を増やすと同時に、これまで培われてきたノウハウやシステムの標準化も進めていける時期にきたことは新たなステージとしてこれからの課題だと思います。
MOCALに入ってできるようになったことは何ですか？
パソコンやプリンターの設定などネットワーク関連は苦手意識が強かったので、最初は冷や汗をかくようなことも多かったですが、先輩に教わりながらトラブル時の原因の見つけ方や対処法もわかってきました。また労務関連の仕事も経験と勉強を同時進行で進めながら積み重ねていっています。わからないことはその方面に明るい他の事務長がとても丁寧に教えて下さいますし、逆に私も自分の強みで誰かの役に立てることもあります。
MOCALを選んだのはなぜですか？
歯科医院で働いていた当時、院長と奥様から私が自分の業務だけに留まらず、部門や業務を超えて全体に働きかけ調整していく仕事の仕方に、「Mr.歯科事務長」のような仕事が向いているのではないかと言われたのが最初の出会いです。その時初めてMOCALを知ったのですが、調べていくうちにこのような仕事があったのかと目から鱗が落ちる思いでした。それからしばらく講師経験を積みましたが、これまでの様々な仕事経験と自分の強みやスキルをより総合的に活かし貢献したい思いと、ここでならそれが実現できると感じMOCALの門をたたきました。今もこの仕事との出会いに導き、可能性を応援して快く送り出してくださった元職場の院長と奥様に心から感謝しています。その分この業界と多くの医院様に貢献することで恩返しをしたいと思っています。
MOCALで仕事をしていて、辛かったことはどんなことですか？
辛いことはありませんが、仕事をしていく上で自分自身と向き合うことはあります。生真面目な性質と人の想いに敏感な気質があり、勝手に気負い過ぎたり、根を詰めて仕事に没頭しがちになるところがあると自覚しています。誰かのために熱中できるほど意義ある仕事があること自体とても幸せなことですが、誇れる先輩や仲間と共にここで長く働き貢献していくためにも、年齢相応の健康管理や視点の切り換えが必要だとわかり変えていっています。
それをどうやって乗り越えられましたか？
MOCALでは、仲間のこと、お客様のこと、業界のことなど、いつも誰かの成功や成長を想う優しく前向きな言葉が驚くほど当たり前のように毎日飛び交っています。私自身も自分に対する直接的間接的なアドバイスや心遣いに大変支えられているだけでなく、お客様や他の誰かに向けられた誠実な仕事ぶりや思いやりにも力をもらっており、様々なことを乗り越え成長していく原動力になっています。私も自ら前向きなエネルギーを発信し、関わる皆様の力になれたらと思っています。
ぜひ、就職・転職を考えている方にアドバイスをお願いします。
大切な人生の転機である就職や転職をお考えの皆様が、何かのご縁があってMOCALの採用サイトをご覧くださったことを嬉しく思います。私自身、こちらで先輩社員のインタビューを隅々まで読み込み、これからの人生を考えた時期はそれほど前ではありません。
MOCALの考え方、それぞれの事務長の仕事への想いや向き合い方に共感共鳴して頂ける方がいらっしゃれば、ぜひご一緒に仕事をしたいです。お待ちしております。
