現場のリアルを知る「事務長経験」を、
さらに多くの歯科医院へ。
診療以外のあらゆる業務を巻き取り、先生の時間を捻出。
現場の空気を知っているからこそ気づける課題に寄り添い、
院長先生が安心して診療に専念できる環境づくりを全力でサポートしていきます！
諸岡 秀隆
Hidetaka Morooka
歯科医療法人の常勤事務長として長年、バックオフィス業務全般に広く携わる。
一つの医院で地道に実務を積み重ねる中で、「これまでの現場経験を活かして、もっと多くの歯科医院のサポートがしたい」という思いが強くなり、MOCALへ入社。
現在は、現場のリアルな空気や先生方の気持ちがわかるという自身の強みを活かし、複数の医院様の採用活動や環境づくりを裏方から着実にサポートしている。
今の仕事内容についてお聞かせいただけますか？
複数の歯科医院様を担当し、主に採用活動とバックオフィス業務の両面からサポートを行っています。
具体的には、求人票の作成やスカウト対応といった採用面の実務と、医療DXなどの施設基準の届出、補助金の申請、外部のシステム業者さんとの折衝といった運営面の実務です。先生方が診療に集中できる環境づくりを、裏方として着実に進めています。
MOCALに向いているなと思うのはどんな人ですか？
相手の立場に立って考え、ホスピタリティを持ってサポートできる人だと思います。
また、決まった作業をこなすだけでなく、医院様の課題を自分事として捉え、改善に向けて自ら動ける主体性のある人が向いていると思います。
どんな人と一緒に働きたいですか？
コミュニケーションを大切にし、チームで協力し合いながら前向きに仕事に取り組める方です。
担当する医院様によって状況は全く異なるので、変化の多い環境でも柔軟に対応し、お互いに助け合える関係性を築ける方と一緒に働きたいですね。
仕事の中で、どんなことにやりがいを感じますか？
サポートしている医院様の採用が成功したり、施設基準の届出など煩雑な行政手続きが無事に完了して、先生やスタッフの方から直接「ありがとう」「助かったよ」とお声がけいただけた時に、大きなやりがいを感じます。
自分が手を動かしたことが、医院の円滑な運営に直結していると実感できる瞬間です。
仕事の悩みはありますか？
もしくは、常に意識をしていることや課題はありますか？
複数の医院様を同時に担当するため、タスクの優先順位付けと抜け漏れのないスケジュール管理は常に意識しています。
また、単なる作業の代行にとどまらず、診療報酬改定など医院運営に関わる最新情報に広くアンテナを張り、先生が何か疑問を持たれた際に、いち早く、的確にお答えできるよう心がけています。
それらの中で、特に気をつけていることは何でしょうか？
「段取りよく着実に処理すること」と「医院との密なコミュニケーション」です。
進捗状況をこまめに報告することはもちろん、院長先生とスタッフの皆さまの間に入り、コミュニケーションが円滑に進むようサポートすることで、安心感を持って実務を任せていただけるよう気をつけています。
MOCALのメッセージってどんなものですか？
「院長の未来デザインをサポートする」という言葉の通り、単なる事務代行ではありません。
経営者として孤独になりがちな院長先生に一番に頼っていただける存在となり、先生の思いや戦略を確実な形にしていくパートナーとして、医院の発展に伴走することだと捉えています。
MOCALの強みってなんだと思いますか？
歯科に特化した専門的なノウハウと、経験豊富な事務長のネットワークがあることです。
様々な事例や知見を社内で共有し合える環境があるため、1人では解決が難しい課題にも、チームの総合力で的確に対応できるのが大きな強みです。
逆に、課題や、弱みはどんなところがありますか？
担当する医院様が増える中で、質の高いサービスを均質に提供し続けるための属人化の解消や、仕組みづくりが課題だと感じています。
ただ、社内でも常に情報共有や実務の標準化を進めており、組織として改善に向かっている最中です。
MOCALに入ってできるようになったことは何ですか？
1つの法人のやり方だけでなく、多様な医院様の運営スタイルや経営課題に触れることで、課題解決の引き出しが圧倒的に増えました。
また、様々な外部業者や行政機関との折衝経験を通じて、より広く深いバックオフィスの専門知識が身についたと感じています。
MOCALを選んだのはなぜですか？
前職では採用から経理まで多岐にわたる業務を一人で担ってきましたが、独力で情報を集め、課題を解決していくことに限界も感じていました。
MOCALのような専門家集団の中で、互いに知見を共有しながら自身の専門性をさらに高め、「歯科にマネジメントを」という理念の実現に貢献したいと強く感じたからです。
MOCALで仕事をしていて、辛かったことはどんなことですか？
新規で担当させていただく医院様が増えた時期などに、各医院様の異なる状況や課題を素早くキャッチアップし、同時に多くのタスクを並行して処理しなければならなかった時は、スケジュール調整や頭の切り替えに少し苦労しました。
それをどうやって乗り越えられましたか？
「まずは目の前の実務を一つひとつ着実に完了させ、先生の時間を捻出すること」に集中しました。
実務を通して信頼関係を築くことを第一に動き、また、社内のメンバーに相談してノウハウを共有してもらうことで、自分ひとりで抱え込まずに乗り越えることができました。
ぜひ、就職・転職を考えている方にアドバイスをお願いします。
バックオフィスや事務の経験、特に現場で地道に積み重ねてきた実務経験は、形を変えて必ず誰かの役に立ちます。
「誰かをサポートするのが好き」「医院をより良くしたい」という思いがある方にとって、MOCALは自分の経験をフルに活かして大きく成長できる環境です。
ぜひ、あなたの経験を活かして一緒に働きましょう！
